ODROBINA POMOCY. DOKŁADNIE WTEDY, GDY JEJ POTRZEBUJESZ.
Dasz sobie radę.
Jesteśmy tu, by pomóc.
Od pierwszego podłączenia po sprytniejsze codzienne ładowanie — tutaj znajdziesz przystępne odpowiedzi.
14 odpowiedzi
Jak sparować ładowarkę z aplikacją?+
W przypadku obsługiwanych modeli z łącznością zainstaluj Tuya Smart z oficjalnego sklepu z aplikacjami. Przy odłączonym pojeździe i po zakończeniu autotestu ładowarki przytrzymaj przycisk A przez 8 sekund, aż wskaźnik Wi-Fi zacznie migać. Włącz Bluetooth w telefonie, wybierz + → Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, używając sieci Wi-Fi 2.4 GHz. Ta sekwencja pochodzi z dostarczonej instrukcji MiniApp 2.0; jeśli elementy sterowania się różnią, postępuj według instrukcji sprzętu.
Parowanie nie powiodło się. Co sprawdzić?+
Potwierdź, że Wi-Fi 2.4 GHz i Bluetooth są włączone, pojazd jest odłączony, a ładowarka znajduje się w trybie parowania. Podejdź bliżej routera i powtórz sekwencję parowania. Przytrzymanie przycisku A może usunąć dotychczasowe powiązanie Wi-Fi.
Dlaczego ładowanie według harmonogramu się nie rozpoczęło?+
Sprawdź aktywny tryb ładowania i zapisany harmonogram, godziny planu taryfowego oraz to, czy funkcja zgody na ładowanie czeka na autoryzację. Wyłącz harmonogram pojazdu, jeśli używasz trybu Według harmonogramu w MiniApp. Gdy oba harmonogramy są aktywne, ich przedziały muszą się pokrywać.
Czy opóźnienie 02:30 oznacza start o 2:30 w nocy?+
Nie. Opóźnienie na ekranie LCD ładowarki to odliczanie. 02:30:00 oznacza rozpoczęcie ładowania po 2 godzinach i 30 minutach. Do powtarzalnych harmonogramów według godziny zegarowej używaj trybu Według harmonogramu.
Dlaczego w Statystykach brakuje zakończonej sesji?+
Dostarczona instrukcja aplikacji podaje, że fizyczne wyjęcie złącza z pojazdu uruchamia przesyłanie zakończonego zapisu. Pozostaw ładowarkę pod zasilaniem i online, odblokuj oraz wyjmij złącze zgodnie z instrukcją sprzętu, a następnie poczekaj na stan gotowości i przesłanie danych przed odłączeniem zasilania. Samo wstrzymanie nie zamyka sesji.
Dlaczego moje koszty lub oszczędności wyglądają nieprawidłowo?+
Sprawdź walutę, ceny planu taryfowego, okresy taryfowe i aktywny plan. Aktualizuj plan po zmianie cen dostawcy. Starsze zapisy mogą nie zostać przeliczone. Aplikacja szacuje koszty orientacyjnie; nie jest licznikiem rozliczeniowym dostawcy energii.
Czy Solar Only i DLB wymagają dodatkowego sprzętu?+
Tak. Dostarczony katalog wymaga kompatybilnego inteligentnego licznika na głównym przyłączu zasilania dla Solar Only i DLB w aplikacji. SDM01-12TS to opisany w katalogu licznik zintegrowany z aplikacją. DLB-A1 to osobny, samodzielny monitor 433 MHz, a nie licznik zarządzany przez MiniApp. Przed zakupem potwierdź konkretną kombinację ładowarki i licznika.
Czy Dynamic Rate jest dostępne dla wszystkich?+
Nie. Instrukcja MiniApp z września 2026 opisuje tę funkcję jako płatną subskrypcję dla wybranych testerów wersji beta. Zależy ona od rynku, źródła danych taryfowych, konta i obsługiwanego produktu. Ręczne wprowadzanie taryf strefowych i inteligentne harmonogramy to osobne funkcje.
Co zrobić, jeśli ostrzeżenie zabezpieczenia się powtarza?+
Przerwij ładowanie i postępuj zgodnie z instrukcją sprzętu dołączoną do ładowarki. Nie podłączaj wielokrotnie urządzenia, aby wymusić ładowanie, ani nie omijaj zabezpieczeń. Przygotuj dla pomocy technicznej model, numer seryjny, wersję oprogramowania urządzenia/aplikacji, zrzut komunikatu i czas zdarzenia. W razie potrzeby zleć ocenę zasilania wykwalifikowanemu elektrykowi.
Czy mogę już zamówić ładowarkę AmpByte?+
Kolekcja jest przed premierą. Możesz przeglądać produkty i zapisać konfigurację w koszyku na tym urządzeniu. Ceny, kraje wysyłki, dołączone akcesoria, warunki gwarancji i zatwierdzone linki sprzedażowe pojawią się przed otwarciem zamówień. Obecnie nie pobieramy płatności.
Które złącze wybrać?+
Sprawdź gniazdo ładowania AC pojazdu i jego instrukcję. Północnoamerykańskie Omni i Go mają wersje J1772 i NACS/J3400; europejskie Omni korzysta z Typu 2. Znaczenie mają dopasowanie złącza, napięcie zasilania, liczba faz, obciążalność obwodu i limit AC pojazdu.
Czym różnią się wallboxy W i P?+
Tabele europejskich wallboxów podają Wi-Fi, Bluetooth i Tuya dla modeli W; modele P korzystają z Wi-Fi i OCPP 1.6J. Nie zakładaj, że model P zapewnia takie same funkcje MiniApp. Zarówno rodzina z przewodem, jak i z gniazdem ma wersje 7, 11 i 22 kW.
Czy adaptery Omni i Flex są zamienne?+
Katalog nie potwierdza zamienności. Omni-Connect, Flex-Link i przewody adapterowe M211 do ładowarek ze stałym przyłączem to odrębne rodziny. Używaj adaptera zatwierdzonego dla konkretnej ładowarki. Poradnik adapterów pokazuje poszczególne modele i limity prądu.
Czy ładowarka 22 kW zawsze ładuje z mocą 22 kW?+
Nie. Ładowarka pokładowa AC pojazdu, liczba faz i wydajność zasilania, przewód, adapter oraz ładowarka wyznaczają ograniczenia. Model 22 kW w instalacji o mniejszej wydajności nie osiągnie maksymalnej mocy znamionowej.
PORADNIKI I INSTRUKCJE
Jasna droga naprzód.
Twoje pierwsze inteligentne ładowanie.
Sparuj ładowarkę, ustaw taryfę i utwórz pierwszy harmonogram.
Otwórz poradnik ↗02 / PDF · ANGIELSKI · 16 STRONInstrukcja MiniApp 2.0.
Oryginalna instrukcja oprogramowania Sinotek. Ekrany mogą przedstawiać markę macierzystą.
Pobierz instrukcję ↓03 / DOKUMENTACJA TECHNICZNA · 32 STRONYPełny katalog techniczny.
Oryginalne linie produktów Sinotek, tabele modeli, zestawienia adapterów i szczegóły konstrukcji.
Pobierz katalog ↓04 / SPECYFIKACJE MODELIZnajdź swoją dokładną konfigurację.
Przeglądaj wszystkie 36 konfiguracji modeli w osobnych tabelach dla każdej rodziny produktów.
Otwórz indeks modeli ↗W sprawach podłączenia elektrycznego, zatwierdzonych adapterów, usterek sprzętu i konserwacji korzystaj z instrukcji sprzętowej dołączonej do Twojej konkretnej ładowarki.
POTRZEBUJESZ WIĘCEJ POMOCY?
Ułatw sobie kolejną
rozmowę.
Przygotuj podsumowanie problemu, które możesz zapisać i przekazać sprzedawcy. Po rozpoczęciu sprzedaży dane zamówienia będą zawierały odpowiedni kanał kontaktu z pomocą.
