Twoja energia. Sprytniejsza codzienność. Poznaj MiniApp 2.0 ↗

ODROBINA POMOCY. DOKŁADNIE WTEDY, GDY JEJ POTRZEBUJESZ.

Dasz sobie radę.
Jesteśmy tu, by pomóc.

Od pierwszego podłączenia po sprytniejsze codzienne ładowanie — tutaj znajdziesz przystępne odpowiedzi.

14 odpowiedzi

Jak sparować ładowarkę z aplikacją?

W przypadku obsługiwanych modeli z łącznością zainstaluj Tuya Smart z oficjalnego sklepu z aplikacjami. Przy odłączonym pojeździe i po zakończeniu autotestu ładowarki przytrzymaj przycisk A przez 8 sekund, aż wskaźnik Wi-Fi zacznie migać. Włącz Bluetooth w telefonie, wybierz + → Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, używając sieci Wi-Fi 2.4 GHz. Ta sekwencja pochodzi z dostarczonej instrukcji MiniApp 2.0; jeśli elementy sterowania się różnią, postępuj według instrukcji sprzętu.

Parowanie nie powiodło się. Co sprawdzić?

Potwierdź, że Wi-Fi 2.4 GHz i Bluetooth są włączone, pojazd jest odłączony, a ładowarka znajduje się w trybie parowania. Podejdź bliżej routera i powtórz sekwencję parowania. Przytrzymanie przycisku A może usunąć dotychczasowe powiązanie Wi-Fi.

Dlaczego ładowanie według harmonogramu się nie rozpoczęło?

Sprawdź aktywny tryb ładowania i zapisany harmonogram, godziny planu taryfowego oraz to, czy funkcja zgody na ładowanie czeka na autoryzację. Wyłącz harmonogram pojazdu, jeśli używasz trybu Według harmonogramu w MiniApp. Gdy oba harmonogramy są aktywne, ich przedziały muszą się pokrywać.

Czy opóźnienie 02:30 oznacza start o 2:30 w nocy?

Nie. Opóźnienie na ekranie LCD ładowarki to odliczanie. 02:30:00 oznacza rozpoczęcie ładowania po 2 godzinach i 30 minutach. Do powtarzalnych harmonogramów według godziny zegarowej używaj trybu Według harmonogramu.

Dlaczego w Statystykach brakuje zakończonej sesji?

Dostarczona instrukcja aplikacji podaje, że fizyczne wyjęcie złącza z pojazdu uruchamia przesyłanie zakończonego zapisu. Pozostaw ładowarkę pod zasilaniem i online, odblokuj oraz wyjmij złącze zgodnie z instrukcją sprzętu, a następnie poczekaj na stan gotowości i przesłanie danych przed odłączeniem zasilania. Samo wstrzymanie nie zamyka sesji.

Dlaczego moje koszty lub oszczędności wyglądają nieprawidłowo?

Sprawdź walutę, ceny planu taryfowego, okresy taryfowe i aktywny plan. Aktualizuj plan po zmianie cen dostawcy. Starsze zapisy mogą nie zostać przeliczone. Aplikacja szacuje koszty orientacyjnie; nie jest licznikiem rozliczeniowym dostawcy energii.

Czy Solar Only i DLB wymagają dodatkowego sprzętu?

Tak. Dostarczony katalog wymaga kompatybilnego inteligentnego licznika na głównym przyłączu zasilania dla Solar Only i DLB w aplikacji. SDM01-12TS to opisany w katalogu licznik zintegrowany z aplikacją. DLB-A1 to osobny, samodzielny monitor 433 MHz, a nie licznik zarządzany przez MiniApp. Przed zakupem potwierdź konkretną kombinację ładowarki i licznika.

Czy Dynamic Rate jest dostępne dla wszystkich?

Nie. Instrukcja MiniApp z września 2026 opisuje tę funkcję jako płatną subskrypcję dla wybranych testerów wersji beta. Zależy ona od rynku, źródła danych taryfowych, konta i obsługiwanego produktu. Ręczne wprowadzanie taryf strefowych i inteligentne harmonogramy to osobne funkcje.

Co zrobić, jeśli ostrzeżenie zabezpieczenia się powtarza?

Przerwij ładowanie i postępuj zgodnie z instrukcją sprzętu dołączoną do ładowarki. Nie podłączaj wielokrotnie urządzenia, aby wymusić ładowanie, ani nie omijaj zabezpieczeń. Przygotuj dla pomocy technicznej model, numer seryjny, wersję oprogramowania urządzenia/aplikacji, zrzut komunikatu i czas zdarzenia. W razie potrzeby zleć ocenę zasilania wykwalifikowanemu elektrykowi.

Czy mogę już zamówić ładowarkę AmpByte?

Kolekcja jest przed premierą. Możesz przeglądać produkty i zapisać konfigurację w koszyku na tym urządzeniu. Ceny, kraje wysyłki, dołączone akcesoria, warunki gwarancji i zatwierdzone linki sprzedażowe pojawią się przed otwarciem zamówień. Obecnie nie pobieramy płatności.

Które złącze wybrać?

Sprawdź gniazdo ładowania AC pojazdu i jego instrukcję. Północnoamerykańskie Omni i Go mają wersje J1772 i NACS/J3400; europejskie Omni korzysta z Typu 2. Znaczenie mają dopasowanie złącza, napięcie zasilania, liczba faz, obciążalność obwodu i limit AC pojazdu.

Czym różnią się wallboxy W i P?

Tabele europejskich wallboxów podają Wi-Fi, Bluetooth i Tuya dla modeli W; modele P korzystają z Wi-Fi i OCPP 1.6J. Nie zakładaj, że model P zapewnia takie same funkcje MiniApp. Zarówno rodzina z przewodem, jak i z gniazdem ma wersje 7, 11 i 22 kW.

Czy adaptery Omni i Flex są zamienne?

Katalog nie potwierdza zamienności. Omni-Connect, Flex-Link i przewody adapterowe M211 do ładowarek ze stałym przyłączem to odrębne rodziny. Używaj adaptera zatwierdzonego dla konkretnej ładowarki. Poradnik adapterów pokazuje poszczególne modele i limity prądu.

Czy ładowarka 22 kW zawsze ładuje z mocą 22 kW?

Nie. Ładowarka pokładowa AC pojazdu, liczba faz i wydajność zasilania, przewód, adapter oraz ładowarka wyznaczają ograniczenia. Model 22 kW w instalacji o mniejszej wydajności nie osiągnie maksymalnej mocy znamionowej.

PORADNIKI I INSTRUKCJE

Jasna droga naprzód.

W sprawach podłączenia elektrycznego, zatwierdzonych adapterów, usterek sprzętu i konserwacji korzystaj z instrukcji sprzętowej dołączonej do Twojej konkretnej ładowarki.

POTRZEBUJESZ WIĘCEJ POMOCY?

Ułatw sobie kolejną
rozmowę.

Przygotuj podsumowanie problemu, które możesz zapisać i przekazać sprzedawcy. Po rozpoczęciu sprzedaży dane zamówienia będą zawierały odpowiedni kanał kontaktu z pomocą.

Przygotowane na Twoim urządzeniu. Ten formularz nie wysyła zgłoszenia do pomocy technicznej.